Порталы и сервисы

Создаём личные кабинеты, внутренние порталы и сервисы под процессы вашей компании. Это могут быть системы заявок, учёта, записи или обмена информацией с клиентами и партнёрами.

Настраиваем роли сотрудников, права доступа и взаимодействие с другими системами. Вместе определяем функции для первого запуска и возможности для дальнейшего развития.

Разбираем процесс, для которого нужен сервис: кто создаёт обращение, кто принимает решение и где хранится результат. Это позволяет определить необходимые экраны, статусы и действия пользователей. Например, заявка может проходить согласование, попадать ответственному сотруднику и возвращаться автору на уточнение.

Для каждой роли обсуждаем доступные данные и операции. Продумываем поиск, фильтры, уведомления и историю изменений, если они нужны в работе. Возможности подключения к существующим системам оцениваем с учётом их интерфейсов обмена и доступной документации.

Первую версию ограничиваем согласованными сценариями, чтобы проверить их на практике. Перед запуском проходим эти сценарии вместе с будущими пользователями и уточняем спорные моменты. Дальнейшие доработки можно планировать по обратной связи сотрудников и клиентов.