Поддержка компьютеров и серверов

Настраиваем рабочие компьютеры, серверы и программное обеспечение. Разбираемся с ошибками, проблемами доступа и сбоями, которые мешают сотрудникам работать.

Помогаем организовать обновления, резервное копирование и доступ к общим ресурсам. Состав работ определяем с учётом вашей инфраструктуры и задач команды.

Помогаем с повседневными задачами: подготовить рабочее место нового сотрудника, подключить общие папки и периферию, восстановить доступ к рабочим программам. При сбоях выясняем, что изменилось перед появлением проблемы и какие пользователи или системы затронуты.

Для серверов и общих ресурсов обсуждаем порядок обновлений, распределение прав и резервное копирование. Изменения, которые могут повлиять на работу сотрудников, планируем заранее. Если оборудование требует замены, помогаем определить требования и последовательность переноса данных и сервисов.

Формат поддержки зависит от количества рабочих мест, состава систем и частоты обращений. До начала обслуживания согласуем каналы связи, приоритеты задач и доступное время работ. По итогам выполненных задач фиксируем изменения и рекомендации по дальнейшему обслуживанию.